TÉRMINOS Y CONDICIONES – DATOS CUBA
Última actualización: Abril 2026
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar la plataforma Datos Cuba (en adelante, “la plataforma”), el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el servicio.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Datos Cuba es una plataforma digital que permite a los usuarios:
- Realizar recargas de saldo y servicios hacia Cuba
- Gestionar un monedero interno
- Transferir saldo entre usuarios
- Acceder a servicios digitales relacionados
La plataforma actúa como proveedor directo de servicios, aunque depende de infraestructuras externas (redes de telecomunicaciones en Cuba).
3. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
- La plataforma opera bajo protocolo seguro HTTPS.
- Todos los datos personales son tratados con estricta confidencialidad.
- Los fondos de los usuarios están resguardados dentro del sistema para su uso exclusivo en los servicios ofrecidos.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, contraseña y accesos.
4. USO DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Introducir correctamente los datos necesarios para las recargas (ej. número telefónico).
- Verificar toda la información antes de confirmar una operación.
Datos Cuba no se hace responsable por:
- Errores tipográficos del usuario
- Números telefónicos incorrectos
- Operaciones realizadas con datos erróneos
- Decisiones del usuario dentro de la plataforma
5. TRANSACCIONES Y MONEDERO
- El saldo del monedero es de uso exclusivo dentro de la plataforma.
- Se permiten transferencias entre usuarios.
- Las transferencias internas son irreversibles.
El usuario asume total responsabilidad por cualquier transferencia realizada.
6. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
- Error del sistema
- Recarga no ejecutada
- Demora excesiva atribuible a la plataforma
No se realizarán reembolsos cuando:
- El usuario introduzca datos incorrectos (ej. número telefónico erróneo)
- La recarga ya haya sido ejecutada correctamente
Forma de reembolso:
- Puede realizarse al método de pago original o como saldo interno
- La plataforma se reserva el derecho de elegir el método
Plazo:
- Entre 48 horas y 7 días
Comisiones:
- Cualquier comisión de red o procesamiento será asumida por el usuario
7. MÉTODOS DE PAGO
La plataforma acepta:
- Transferencias en CUP
- EnZona
- Transfermóvil
- Criptomonedas (USDT, USDC)
- QvaPay
Datos Cuba se reserva el derecho de añadir o modificar métodos de pago en cualquier momento.
8. TASAS DE CAMBIO
Las tasas de cambio utilizadas en la plataforma:
- Se basan en el mercado (referencia: tasa informal)
- Incluyen un margen de protección definido por la plataforma
Las tasas pueden variar sin previo aviso.
9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El servicio puede verse afectado por:
- Fallos en redes de telecomunicaciones en Cuba
- Apagones eléctricos
- Problemas técnicos externos
Datos Cuba no garantiza disponibilidad continua y puede:
- Interrumpir el servicio sin previo aviso
- Realizar mantenimientos cuando sea necesario
10. USO PROHIBIDO
Está estrictamente prohibido:
- Uso fraudulento de la plataforma
- Creación de cuentas falsas
- Actividades ilegales
- Reventa no autorizada de saldo
- Manipulación del sistema
La plataforma se reserva el derecho de:
- Suspender o bloquear cuentas
- Cancelar transacciones
- Retener fondos en caso de investigación
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Datos Cuba no será responsable por:
- Fallos en redes externas
- Interrupciones del servicio
- Pérdidas derivadas de errores del usuario
- Retrasos causados por terceros
12. JURISDICCIÓN
Estos términos se regirán bajo principios generales de comercio digital internacional.
La plataforma opera de manera digital y global, sin una jurisdicción exclusiva, aunque toma como referencia marcos legales compatibles con servicios tecnológicos internacionales.
13. CONTACTO
Para cualquier duda, soporte o reclamación:
📧 Correo: soporte@datoscuba.fagale360.com
14. MODIFICACIONES
Datos Cuba se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichos cambios.
15. ACEPTACIÓN FINAL
Al utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.